แจกฟรี แนวข่อสอบ นักทรัพยากรบุคคล กระทรวงการต่างประเทศ

แนวข้อสอบ

  ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์

1.         HRM  คืออะไร

ตอบ  HRM : Human Resource Management คือการบริหารทรัพยากรมนุษย์

2.         PM  คืออะไร

ตอบ  PM: Personnel Management  คือ การบริหารงานบุคคล

3.         การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หมายถึง อะไร

ตอบ  กระบวนการดำเนินงานที่เกี่ยวกับบุคลากรขององค์กร อันประกอบด้วย ภารกิจหลัก 4 ด้าน คือ การจัดหา การพัฒนา การใช้ประโยชน์และการเก็บรักษาบุคลากร เพื่อให้องค์กรได้รับประโยชน์สูงสุดจากคุณค่าของบุคลากร ซึ่งจะส่งผลต่อเป้าหมายขององค์กร ขณะเดียวกันบุคลากรก็มีความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน และมีความเจริญก้าวหน้าตามความมุ่งหวังของแต่ละบุคคลความสำคัญของการบริหารทรัพยากรมนุษย์สามารถแยกพิจารณาได้เป็นกี่มิติ

4.         Intellectual  Capital  หมายถึงอะไร

ตอบ   ทุนทางปัญญา

5.         Human resource  หมายถึงอะไร

ตอบ  ทรัพยากรมนุษย์

6.         ความสำคัญของการบริหารทรัพยากรมนุษย์สามารถแยกพิจารณาได้เป็นกี่มิติ

ตอบ  3  มิติ  ได้แก่ 

1. มนุษย์เป็นปัจจัยการผลิตที่เป็นผู้ใช้ปัจจัยการผลิตอื่นๆ ที่องค์กรมีอยู่ในการผลิตผลงานออกมาเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ตามวัตถุประสงค์ขององค์กร ซึ่งจะก่อให้เกิดรายได้หรือผลกำไรอันเป็นประโยชน์ขององค์กร หากองค์กรมีระบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพดีก็จะทำให้เกิดการ ผลิตที่ได้คุณภาพสูงจากการใช้ประโยชน์สูงสุดในปัจจัยการผลิตอื่นๆที่องค์กร มีอยู่

2.มนุษย์เป็นปัจจัยการผลิตที่มีความแตกต่างจากปัจจัยการผลิตอื่นๆ ขององค์กร ในแง่ที่มนุษย์เป็นปัจจัยการผลิตที่มีชีวิต มีความต้องการและการคาดหวัง มีความรู้ความสามารถ และมีศักยภาพที่สามารถพัฒนาได้โดยไม่มีขีดจำกัด การที่องค์กรมีทรัพยากรมนุษย์เปรียบเหมือนกับองค์กรมี "ทุนทางปัญญา" (IntellectualCapital) เพราะมนุษย์เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จหรือ ล้มเหลว เพราะการบริหารทรัพยากรมนุษย์อย่างไม่เป็นระบบหรือบริหารด้วยความไม่เข้าใจในคุณค่าและธรรมชาติของมนุษย์ จะส่งผลให้องค์กรไม่สามารถเก็บรักษาบุคลากรที่ดีไว้ได้

3.การดำเนินงานขององค์กรในยุคโลกาภิวัฒน์ ที่มีสภาพของการแข่งขันอย่างไร้พรมแดนทำให้การบริหารทรัพยากรมนุษย์ยิ่งทวีความสำคัญมาขึ้นกว่าในอดีต องค์จำเป็นต้องปรับตัวและพัฒนาวิธีการดำเนินงานให้สอดคล้องกับกระแสแห่งความ เปลี่ยนแปลงและการแข่งขันทางธุรกิจที่สูงขึ้น แต่การที่องค์กรจะสามารถปรับตัวได้ในสภาพที่ต้องแข่งขันกันอย่างสูงนั้น บุคลากรขององค์กรจะต้องมีศักยภาพสูงสามารถที่จะทำงานอย่างหนักและมี ประสิทธิภาพอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้งานที่ผลิตออกมามีคุณภาพสูงและผลักดันให้กลยุทธ์ขององค์กรบรรลุผล สำเร็จสามารถแข่งขันกับองค์กรอื่นๆ ได้

7.          เป้าหมายของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในทุกองค์กรก็คืออะไร

ตอบ  การบริหารหรือจัดการให้บุคลากรมีคุณภาพและมีประสิทธิภาพมากที่สุดแก่องค์กร

8.         การบริหารทรัพยากรมนุษย์มีกี่ด้าน

ตอบ 4 ด้าน

9.         Human Resource Utilization  หมายถึงภารกิจด้านใด

ตอบ  การใช้ทรัพยากรมนุษย์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร

10.    การใช้ทรัพยากรมนุษย์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร  การดำเนินงานที่สำคัญคืออะไร

ตอบ   การประเมินผลการปฏิบัติงาน การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งงาน และการบริหารการออกจากงาน ซึ่งกระบวนการเหล่านี้จะทำให้องค์กรทราบถึงประสิทธิภาพและศักยภาพของ ทรัพยากรบุคคลที่องค์กรมีการมอบหมายหน้าที่ที่เหมาะสมตามความสามารถและ ศักยภาพของแต่ละบุคคล

11.    การบริหารค่าตอบแทน การจัดการด้านความปลอดภัยและสุขภาพและอนามัยของทรัพยากรมนุษย์ และการแรงงานสัมพันธ์ เป็นการดำเนินการที่สำคัญของภารกิจด้านใด

ตอบ  การจูงใจและการเก็บรักษาทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Motivation and Retention)

12.    ทรัพยากรมนุษย์ (Human resource)  หมายความว่าอย่างไร

ตอบ  เป็นบุคคลซึ่งมีความพร้อม มีความจริงใจ และสามารถที่จะทำงานให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร หรือเป็นบุคคลในองค์กรที่สามารถสร้างคุณค่าของระบบการบริหารงานให้บรรลุ วัตถุประสงค์ที่ต้องการได้ ดังนั้นองค์กรจึงมีหน้าที่ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เพื่อให้ปฏิบัติงานจนบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร ซึ่งต้องใช้การวางแผนเชิงกลยุทธ์ด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์เข้ามาช่วย

13.    ลักษณะการบริหารทรัพยากรมนุษย์และกิจกรรมการบริหารทรัพยากรมนุษย์เป็นอย่างไร

ตอบ  (1) เป็นการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรมนุษย์ของธุรกิจเพื่อให้บรรลุวัตถุ ประสงค์ขององค์กร

(2) เป็นนโยบายและการปฏิบัติในการใช้ทรัพยากรมนุษย์ของธุรกิจเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

(3) เป็นกิจกรรมที่ออกแบบเพื่อจัดหาความร่วมมือกับทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร

(4) เป็นหน้าที่หนึ่งขององค์กรซึ่งทำให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดจากการใช้ เจ้าหน้าที่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรและเป้าหมายเฉพาะบุคคล

14.    วัตถุประสงค์ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ได้แก่อะไรบ้าง

ตอบ  วัตถุประสงค์ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ได้แก่

1. เพื่อจัดหาคนที่มีคุณสมบัติที่เหมาะสมกับงาน

2. เพื่อใช้ทรัพยากรมนุษย์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

3. เพื่อพัฒนาทักษะและความสามารถของกำลังแรงงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

4. เพื่อรักษาเจ้าหน้าที่ที่มีความสามารถให้คงอยู่ให้นานที่สุด

5. เพื่อสื่อสารนโยบายการบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้กับเจ้าหน้าที่ทุกคนได้ทราบ

15.    กิจกรรมการบริหารทรัพยากรมนุษย์ หมายถึงอะไร

ตอบ  การปฏิบัติและนโยบายในการใช้ทรัพยากรมนุษย์ของธุรกิจเพื่อให้บรรลุวัตถุ ประสงค์ขององค์กร หรือเป็นกิจกรรมการออกแบบเพื่อสร้างความร่วมมือกับทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร

16.    การวางแผนทรัพยากรมนุษย์มีวัตถุประสงค์เพื่ออะไร

ตอบ  เพื่อเป็นการสำรวจความต้องการทรัพยากรมนุษย์เพื่อให้ได้จำนวนเจ้าหน้าที่ที่มีทักษะที่ต้องการ และสามารถจัดการได้เมื่อจำเป็นต้องใช้

17.    การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ต้องคำนึงถึงเรื่องใด

ตอบ  การพยากรณ์ความต้องการเจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติต่างๆ  การเปรียบเทียบความต้องการกับกำลังแรงงานในปัจจุบัน  และการกำหนดรูปแบบของเจ้าหน้าที่ที่จะสรรหาเข้ามาหรือจำนวนที่จะต้องออกจากงานอย่างไรก็ตามในการวางแผนทรัพยากรมนุษย์นั้นจะต้องมีการออกแบบงานและการวิเคราะห์งานก่อน

18.    การพัฒนาทรัพยากรกรมนุษย์ และการฝึกอบรมแตกต่างกันอย่างไร

ตอบ  การฝึกอบรมจะสอนให้เจ้าหน้าที่รู้ว่าทำอะไรและอย่างไร ส่วนการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ต้องการสร้างให้เจ้าหน้าที่ตอบคำถาม ทำไมต้องทำ และให้สามารถชี้เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของงานได้ชัดเจน

19.    จงบอกสาเหตุที่ทำให้เกิดการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

ตอบ  สาเหตุที่ทำให้เกิดการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ได้แก่

-            องค์กรต้องมีการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุงขนาดโครงสร้าง และการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่องและไม่หยุดนิ่ง

-            ในอนาคต หน่วยงานไม่จำเป็นที่จะต้องคำนึงมากนักเกี่ยวกับการพัฒนาเจ้าหน้าที่ในเมื่อมีแนวโน้มว่าโอกาสก้าวหน้าและการเลื่อนตำแหน่งคนในองค์กรมีน้อยมาก คนมีการย้ายเข้า-ออกจากสำนักงานเพิ่มมากขึ้น

20.    การวิเคราะห์ความต้องการในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ต้องวิเคราะห์ในด้านใดบ้าง

ตอบ        การวิเคราะห์องค์กร ดูว่าองค์กรประกอบธุรกิจอะไร บุคลากรที่มีอยู่มีความรู้เกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่เอาภารกิจขององค์กรเป็นตัวตั้ง ลบ ด้วย ความเป็นจริงของคุณสมบัติของเจ้าหน้าที่ว่ามีความรู้ความสามารถเพียงพอที่จะทำให้บรรลุภารกิจขององค์กรหรือไม่

วิเคราะห์การทำงาน ดูเนื้อหา หลักสูตรของการพัฒนา ต้องมั่นใจว่าเมื่อผ่านการพัฒนาจะสามารถช่วยให้องค์กรดำเนินงานบรรลุผล

วิเคราะห์ตัวบุคคล เจาะลึกถึงความสามารถของเจ้าหน้าที่

หลักสูตรการพัฒนา ดูหลักสูตร ว่าตอบคำถามตามความต้องการขององค์กรหรือไม่

ประเมินผล

21.    การพัฒนาบุคคล มีความสำคัญอย่างไร

ตอบ ช่วยให้เจ้าหน้าที่เห็นถึงจุดอ่อน จุดแข็งของตน เสริมจุดแข็งและพัฒนาจุดอ่อน โดยใช้ศักยภาพทั้งหมดเพื่อสร้างประสิทธิภาพองค์กรขณะเดียวกันก็บรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลด้วย เป็นการพัฒนาบุคคลที่เกิดจากการผ่านทักษะงานหลายตำแหน่ง เช่น ผู้วิเคราะห์ วางแผน สร้างโปรแกรม บรรยาย เป็นต้น เพื่อมุ่งพัฒนาความรู้ทัศนคติ ทักษะใหม่ ๆ และพฤติกรรมให้ดีขึ้น เพื่อที่จะทำให้ผลการปฏิบัติงานเพิ่มขึ้นและดีขึ้นอาจกระทำผ่านแผนงานที่เป็นทางการหรือไม่เป็น หรือการอบรมขณะปฏิบัติงานก็ได้

22.    การพัฒนาวิชาชีพคืออะไร

ตอบ  การวิเคราะห์เพื่อให้ทราบความสนใจ ค่านิยม ความรู้ความสามารถ กิจกรรม และการมอบหมายงานให้บุคคลปฏิบัติเพื่อพัฒนาทักษะสำหรับการปฏิบัติงานในอนาคต การพัฒนาอาชีพนั้นทั้งบุคลากรและองค์กรต่างต้องมีกิจกรรมที่จะต้องปฏิบัติทั้ง 2 ฝ่าย ทางฝ่ายบุคลากรจะต้องมีการวางแผนอาชีพตระหนักในอาชีพตน ใช้ประโยชน์จากศูนย์พัฒนาอาชีพในหน่วยงานตนให้มากที่สุด ส่วนกิจกรรมองค์กรครอบคลุม ระบบให้คำปรึกษา จัด Workshop สัมมนา การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ การประเมินผลการปฏิบัติงานแผนงานเส้นทางอาชีพ

23.    การพัฒนาองค์กรคืออะไร

ตอบ  มุ่งพัฒนาวิธีแก้ปัญหาองค์กรด้วยวิธีการใหม่ ๆ และสร้างสรรค์โดยพยายามปรับโครงสร้าง วัฒนธรรมกระบวนการบริหาร และกลยุทธ์ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้สอดคล้องกัน วิธีการแก้ปัญหาโดยปรับส่วนต่าง ๆ ให้กลมกลืนกันสามารถทำให้องค์กรปรับตัวได้ด้วยตนเอง และมองเห็นปัญหาและความอ่อนแอของตนเองแล้วนำมาแก้ไข เคยมีผู้กล่าวว่าการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เป็นสิ่งฟุ่มเฟือยแต่ในปัจจุบันเป็นที่ยอมรับแล้วว่า การพัฒนาแรงงาน ( Work Force) ไม่ใช่สิ่งฟุ่มเฟือยอีกต่อไป การอบรมและพัฒนา เป็นความจำเป็นเพื่อความอยู่รอดและการปฏิบัติงานขององค์กร และช่วยส่งเสริมในการสร้างเป้าหมายชีวิตที่สมบูรณ์ให้กับทุกคนไม่เพียงในองค์กรธุรกิจ แต่ในความสัมพันธ์กับครอบครัว ศาสนาและชุมชนด้วย

24.    ขอบเขตงานพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (HRD.) ในองค์กรมีเป้าหมาย 3 ประการคืออะไรบ้าง

ตอบ       1. Create the system งานสร้างระบบ

2. Maintain the system บำรุงรักษาระบบ

3. Improve the system ปรับปรุงระบบ

25.    ปรับปรุงระบบมีเป้าหมายหลัก 3 ประการเพื่อมุ่งปรับปรุงการผลิตในส่วนใดบ้าง

ตอบ ปรับปรุงการผลิตทั้งส่วนของบุคคล องค์กร และคุณภาพการประกอบการ

26.    เป้าหมายของการปรับปรุงระบบมีเป้าหมายคืออะไร

ตอบ       -   มุ่งสู่การเปลี่ยนแปลงและแก้ไขโครงสร้างองค์กร

               -ระบุและคัดเลือกบุคคลที่ดีที่สุดเพื่อบรรจุในตำแหน่ง

               -มุ่งฝึกคนที่มีตำแหน่งในหน่วยงานให้มีทักษะมากขึ้น

27.    การบริหารงานบุคคลหมายถึงอะไร

ตอบ  การบริหารงานบุคคล (Personnel Management) หรือการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HumanResource Management) เป็นกระบวนการเพื่อให้ได้มาซึ่งกำลังคนที่เหมาะสมที่สุดกับงาน และใช้ทรัพยากรกำลังคนนั้นให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ รวมถึงการบำรุงรักษาไว้ซึ่งทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพให้มีปริมาณเพียงพอ

28.    การบริหารงานบุคคลและการบริหารทรัพยากรมนุษย์แตกต่างกันอย่างไร

ตอบ  การบริหารงานบุคคล (Personnel Management) เป็นกระบวนการบริหารบุคคลที่อยู่ในองค์กร ซึ่งเริ่มตั้งแต่การคัดเลือกคนที่ดีที่สุดในตลาดแรงงานด้วยวิธีการต่างๆ เข้ามาสู่องค์กร แล้วใช้คนให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด จนกระทั่งคนนั้นพ้นออกไปจากองค์กร ซึ่งเมื่อคนออกไปจากองค์กรแล้วมีการให้ Compensation Bonus เงินสะสม บำเหน็จบำนาญ ก็ถือว่าเป็นอันจบสิ้นกระบวนการ

ส่วนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human ResourceManagement) เป็นเรื่องเกี่ยวกับการวางแผนการกำหนดคุณลักษณะ และคุณสมบัติของประชากร เริ่มตั้งแต่เกิดจนตาย หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ รัฐต้องดูแลรักษา ใช้งาน และให้ประโยชน์แก่ทรัพยากรมนุษย์ตั้งแต่เกิดจนตาย คือ ก่อนเข้าทำงานและหลังพ้นจากงานเป็นภารกิจของรัฐนั่นเอง

29.    การบริหารทรัพยากรมนุษย์มองการบริหารงานบุคคลในแนวลึกอย่างไร

ตอบ  เริ่มสร้างหรือเปลี่ยนนิสัยคนเริ่มเข้าไปเกี่ยวข้องดูแลตั้งแต่ในสถาบันครอบครัวตั้งแต่เกิด โดยทำการบริหารคนตั้งแต่ตอนแรกที่เขายังไม่ได้เป็นบุคลากร เป็นเพียงแค่ทรัพยากรบุคคล กำลังคน เป็นมนุษย์ที่มีค่า ซึ่งหวังว่าวันหนึ่งเขาจะเป็นพนักงานขององค์กรธุรกิจ

30.    Downsizing เป็นการลดขนาดขององค์กร ซึ่งทำให้เกิดอะไร

ตอบ  ทำให้เกิด Job Enrichment และ Job Enlargement

31.    การตลาดเพื่อสิ่งแวดล้อมมีลักษณะเป็นอย่างไร

ตอบ  เป็นการจัดกิจกรรมหรือโครงการที่ใช้กลยุทธ์การตลาดซึ่งติดต่อสื่อสารเพื่อให้ผู้บริโภคมาอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม

32.    Douglas McGregor ได้แบ่งมนุษย์ออกเป็นกี่จำพวก  ได้แก่อะไรบ้าง

ตอบ  2 จำพวก ดังนี้

1.ตามทฤษฎี X เป็นแนวสมมุติฐานที่มองตัวบุคคลในแง่ร้าย เป็นแนวความคิดที่สอดคล้องกับหลักการบริหารงานตามหลักวิทยาศาสตร์ของ Taylor ตามแนวทฤษฎีนี้มองว่ามนุษย์ขี้เกียจ, ขาดความรับผิดชอบ, ชอบเลี่ยงงาน, ชอบอู้งาน ไม่ค่อยมีความทะเยอทะยานที่จะไต่เต้า ชอบทำงานตามคำสั่งอย่างเดียวและไม่ต้องการตัดสินใจหรือรับผิดชอบงานใดๆ เป็นต้น ดังนั้นการบริหารบุคคลประเภทนี้ต้องควบคุมดูแลอย่างใกล้ชิด โดยมีกฎข้อบังคับ และระเบียบที่วางไว้เป็นกรอบ

2. ตามทฤษฎี Y เป็นการมองตัวบุคคลในแง่ดี โดยถือว่าคนจะทำงานได้ดีย่อมเกิดจากความรับผิดชอบของเขาเอง การที่ผู้ปฏิบัติงานจะให้ความร่วมมือในการทำงานเพียงใดย่อมขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่างเช่น ลักษณะงาน, ทัศนคติของผู้ปฏิบัติงาน, ความสามารถของผู้บังคับบัญชา เป็นต้น พวกในทฤษฎี Y ใช้คำเรียกว่า Carrot Approach เพราะเป็นผู้ที่มีความรับผิดชอบ ผู้บังคับบัญชาไม่จำเป็นต้องเข้าไปควบคุมมากส่วนพวกทฤษฎี X ใช้ศัพท์เรียกว่า Stick Approach หมายถึง การที่คนขี้เกียจไม่รับผิดชอบ ซึ่งผู้บังคับบัญชาจะต้องควบคุมอยู่ตลอดเวลาคนเราทุกคนนั้นบางครั้งก็อยู่ในทฤษฎี X บางครั้งก็อยู่ในทฤษฎี Y